Klantengedrag: oud vs. jong

In de meeste salons zijn klanten van alle leeftijden van harte welkom. Wensen verschillen, gesprekken zijn anders, maar wat laten data eigenlijk zien? Drie opvallende feitjes uit onderzoek van de ANKO!

Bezoek

Een kleine 20 procent van de consumenten onder de 30 jaar gaat eens per vijf tot zeven weken naar de kapper. Van de 50-plussers doet bijna 45 procent dat.

Besteding

Gemiddeld besteden jongeren iets meer dan ouderen: 16 tot 29-jarigen besteden zo’n € 33 aan een behandeling, 50-plussers besteden € 29.

Belang

Zowel jongeren als ouderen hechten grote waarde aan kappersbezoek: maar liefst 68 procent van de consumenten tot 30 jaar geeft aan dat de kapper belangrijk tot zelfs onmisbaar voor hen is. Van de ouderen denkt 51 procent daar precies zo over.

Benieuwd naar meer data over de kappersbranche? Ga naar anko.nl/onderzoek.