Je hebt hart voor je klanten, maar ook voor je eigen business. Om echt succesvol te zijn moet alles op rolletjes lopen, ook – of misschien wel vooral! – de planning. Tijd is geld, nietwaar? Klanten die niet komen opdagen, een kwartier van te voren afzeggen of veel te laat komen, schoppen de boel in de war. Chronisch lakse klanten zijn een grote ergernis voor veel kappers. Wij vroegen jullie om tips. Hoe kun je deze chaoten als klant behouden en toch een beetje ‘opvoeden’? De oplossing zit ‘m in humor en geld!