Winst en verlies hebben alles te maken met hoe een team functioneert, vindt René Rombout. In 2004 nam hij Rombout Kappers van zijn vader over en sindsdien staat hij samen met zijn compagnon Chris de Groot aan het roer van de keten met 22 vennoten en franchisenemers. Als leidinggevende is hij inmiddels door de wol geverfd. Aan ANKO Kapperszaken vertelt hij over zijn belangrijkste leerpunten.